Vrácení zboží

Neodpovídá zboží zakoupené přes náš e-shop vašim představám? Pak máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí, jako bonus a pro zvýšení vaší spokojenosti navíc tuto dobu rozšiřujeme na 30 dní. Přesné podmínky čtěte níže.

1. Spotřebitel uzavírající kupní smlouvu distančním způsobem má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky bez udání důvodů, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu a s fakturou poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Náklady spojené s navrácením zboží hradí kupující.
 

2. Po obdržení vráceného zboží a uznání odstoupení od smlouvy bude kupujícímu vrácena částka zaplacená za zboží a jeho dopravu ke kupujícímu zpět na jeho účet.  Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození.
 

3. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
 

4. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
 

5.  Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči, či u smluv o poskytování služeb, v obou případech za podmínky, že ke splnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; dále u smluv na dodávku služeb nebo zboží (vč. alkoholických nápojů), jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího; u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit; u dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li kupující jejich původní obal; u dodávky novin, časopisů nebo jiných periodik; u smluv o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času poskytovaných v určeném termínu nebo u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby.
 

6. Prodávající může zrušit objednávku či její část, pokud nemá zboží nebo jeho část na skladě. O této skutečnosti bude zákazník bez odkladu informován na jeho e-mailovou adresu nebo telefonem za účelem dohodnutí dalšího postupu.
 

7. Nad rámec 14ti denní zákonné lhůty nabízíme pro pohodlí zákazníků nadstardardní dobu vrácení zboží (při dodržení podmínek v bodě 8.1.), a to do 30ti dnů od převzetí zboží. Současně si prodávající v tomto případě vyhrazuje konečné rozhodnutí o schválení vrácení peněz (případně výměně za jiné zboží). Tato možnost neslouží jako způsob řešení reklamace (vady) zboží.
 

8. Vzor/on-line formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde:

Odstoupení od smlouvy

Ze zákona lze od smluv uzavíraných distančním způsobem odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů od převzetí zboží.

Vzor odstoupení od smlouvy spotřebitelem:

Odesílatel (zákazník):

Jméno a příjmení/Firma + IČ: …………………

Adresa: ……………………………..

Telefon: …………………                E-mail: …………………

Adresát (prodávající):

Horavia s.r.o., IČ: 282 91 549, Hněvkovského 30/65, Brno-Komárov, 617 00

Odstoupení od kupní smlouvy

Číslo eshopové objednávky: …………………

Číslo faktury: …………………

Vracím tyto položky:

……………………………..……………………………..……………….............….............….............

……………………………..……………………………..……………….............….............….............

……………………………..……………………………..……………….............….............….............

S ohledem na ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zák.č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, tímto využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Vašeho internetového obchodu, kde jsem zakoupil/a výše specifikované zboží. Zboží Vám zároveň s tímto přípisem zasílám zpět a zároveň Vás žádám o *:

1. vrácení kupní ceny převodem na můj bankovní účet č. …………………………..……………………..    *
2. výměnu za ………………………………….…………….   *

V …………….. dne ……………….

*Vyberte z možností

……………………………………..                                                         ……………………………………..

Podpis zákazníka                                                                       Podpis přebírajícího zástupce Horavia s.r.o.