Provoz v souvislosti s Covid-19

 

Aktuální informace o provozu v souvislosti s Covid-19 (poslední aktualizace: 3. 3. 2021)

 

 

 

 

 

Je váš e-shop v provozu?

Eshop funguje v běžném režimu, online nákup můžete udělat kdykoliv, 24 hodin denně. Zboží vám doručíme až k vám domů tak jako obvykle, pokud nejste v karanténě. Pokud jste v karanténě, čtěte bližší informace, viz níže.

Je možné, že se kvůli vytíženosti přepravců dodací doba zboží prodlouží. Stejně tak, pokud objednáváte ze Slovenska, dodání zásilky se může opozdit kvůli možným omezením.

 

Jsou vaše prodejny otevřené?

Všechny naše pobočky jsou otevřené pouze pro velkoobchodní prodej na IČO, a jsou uzavřené pro maloobchodní prodej. Osobní odběry zboží objednaného a uhrazeného přes e-shop budou umožněny přes výdejové okénko ze skladu na centrále Brno - Hněvkovského.

 

Doručíte mi zboží, pokud jsem v karanténě?

DPD nebo Toptrans informuje každého zákazníka o času doručení pomocí SMS nebo telefonátu. V případě, že jste v karanténě během dne doručení či jste nakažení koronavirem, je vaše povinnost informovat doručovatele. Budete moci doručení odložit či se s doručovatelem domluvit, aby vám zboží zanechal přede dveřmi.

 

Pokud mám naplánovanou montáž, proběhne?

Montáže u našich zákazníků stále pokračují tak, jak jsou naplánované. Naši montážníci používají desinfekci a roušky. Montéři s vámi omezí kontakt v zájmu své i vaší ochrany na naprosté minimum, udělejte prosím to samé.

Pokud jevíte příznaky nachlazení, či jste v karanténě, prosím informujte nás před příjezdem k vám!

 

Obdržím objednané zboží včas?

Omlouváme se, ale i přes maximální snahu dodržet dodací lhůtu a informovat zákazníka předem co nejpřesněji nejsme v mnohých situacích schopni garantovat lhůty dodání.

Pokud jde Vaše objednávka rozdělit, tak Vám rádi dodáme alespoň položky skladem hned. Pokud jste omezeni termínem je možné nevyřízenou objednávku zrušit. Již jsme měli několik případů, že nám dodavatel zboží i přes smluvní dohody nebyl schopen zboží dodat včas. Obvyklým důvodem je protahování dodacích lhůt hned na začátku výrobního cyklu u výrobců jednotlivých komponent, ze kterých se zboží vyrábí.

V případě že jste si do košíku vložili zboží, které nemáme skladem, Vás možná budeme kontaktovat s vhodnými alternativami nebo rozdělením objednávky, abychom k Vám objednané zboží co nejdříve dostali. 

Naši specialisté mají veškeré informace a budou vám nápomocni.

 

Tímto vás také žádáme o pochopení a akceptování případných dopadů nutných opatření na rozsah a rychlost služeb, které poskytujeme.

Děkujeme za pochopení,

Tým Finská sauna.